2018年12月19日苏宁云商集团股份有限公司校园宣讲会

2018年12月19日苏宁云商集团股份有限公司校园宣讲会

苏宁集团1990年创立于南京,位列世界企业500强第485位,中国民营企业第一名,品牌价值726.16亿元。苏宁集团以电器连锁为主业,顺势切入商业地产,同步带动住宅开发、连锁百货、高档酒店等行业发展,形成了苏宁云商、苏宁置业、苏宁金控、苏宁体育、苏宁文创、苏宁投资六大产业协同发展的格局。截至目前,苏宁云商集团进入全国近300个城市,拥有员工18万,年营业额2560多亿元。

工作部门:苏宁易购\苏宁总部呼叫中心

工作地点:南京市雨花经济开发区(龙藏大道与凤集大道交口苏宁易购呼叫中心)

工作岗位:全国门店及易购客服,在线处理,在线销售,工单处理等

工作内容:

通过热线电话和多媒体渠道,对顾客需求和建议予以及时处理和反馈,树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌。受理员最基本的工作内容包括:顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息和建议的受理;网上商城业务的受理及处理;延保及配件业务的受理及处理。

通过电话回访、专项调研等方式,一方面,对在我司进行消费的顾客进行服务质量跟踪,发现并反馈终端服务质量问题,同时在回访过程中及时解决顾客所反映的问题,为顾客提供及时优质的服务,树立并提升苏宁良好的服务品牌形象。另一方面,依托优质会员客户资源,销售我司多个强势产品。回访员最基本的工作内容包括:对已完成作业的回访、对未完成作业的跟单、工单回访、专项调研及产品与服务推介。如:送货/安装/维修回访等。

基本要求:学历:大专及以上;熟练使用WINDOWS和OFFICE等系列软件;打字40字/分钟;男士嗓音要求醇和,女士嗓音要求甜美;普通话标准,富有亲和力,勤学上进、吃苦耐劳。

专业要求:写作技能:行文格式规范,语言通顺,笔迹清晰易于阅读;就读专业无限制(现就读于制冷与冷藏、机电一体化、电子设备、计算机应用、电子商务、物流管理、市场营销、文科类等专业的学生为佳)。

工作周期:长期实习:面向全日制大专或五年制高职应届毕业生,择优录用至获得毕业证书,后根据实习表现予以转正,签订我司正式劳动合同。已经毕业的学生直接签订劳动合同!

作息时间:班次:早班7:00-15:00、晚班15:00-23:00、正常班09:00-17:00(此班次时间为正常作业情况下,如有调整,将根据实际作业量调整班次及上下班时间);休息:根据部门排班情况,原则上休息4-6天/月(约休息1天/周)。

薪资、福利、发展:

正常薪资及福利待遇:前三个月,日薪资88元/8小时,餐补24元/天,月薪资2300-2500元,月餐补500-600元。三个月后根据员工业务能力可申请转正考核,考核通过者薪资采取“等级+绩效”,综合薪资5000-9000元/月,餐补12元/天(月餐补280-320元)。考核不通过者将依然采取日薪资制,日薪资120元/8小时,餐补24元/天,月餐补500-600元。

入职签订实习协议,购买商业险,提供毕业证后签订劳动合同,购买五险一金。园区设有5476㎡的活动中心,电影院、健身房、KTV、篮球室、羽毛球室等;

福利:主要节假日享受集团统一慰问金或慰问礼;

4.食宿标准:免费提供住宿,公司免费提供床上用品(被子、床单、枕头、垫被、四件套),床上用品公司免费清洗,6人/间,含独立卫生间、阳台、空调、热水器、电视机;每月固定收取50元水电费和物业管理费。

5.入职材料:有效期内的身份证原件及复印件6张,一寸红底照片4张,学生证复印件2张,建设卡一张。

6.联系方式:李经理18325940329(同微信号)

企业直招:招聘现场报名,将姓名、性别、年龄、专业、联系方式编辑短信发送到手机或QQ邮箱

校园宣讲时间:12月19日(周三)中午12:30教学楼A103


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